الشروط والأحكام
الشروط والأحكام
Twbel Alkuwait
Online Selling – Kuwait – Retail, Otherآخر تعديل: 16-07-2026
مرحبًا بكم في Twbel Alkuwait. تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامكم لموقعنا الإلكتروني وجميع الخدمات المقدمة من خلاله. باستخدام الموقع أو إنشاء حساب أو إتمام عملية شراء، فإنكم توافقون على الالتزام بهذه الشروط والأحكام بالكامل. إذا كنتم لا توافقون على أي جزء منها، يرجى عدم استخدام الموقع.
1. قبول الشروط
باستخدام هذا الموقع، فإنكم تقرون بأنكم تبلغون السن القانونية لإبرام العقود وفقًا لقوانين دولة الكويت، وتوافقون على الالتزام بجميع الشروط والسياسات ذات الصلة.
2. تعريفات
- المتجر: Twbel Alkuwait.
- العميل: أي شخص يستخدم الموقع أو يقوم بإجراء عملية شراء.
- المنتجات: جميع السلع المعروضة للبيع عبر الموقع.
- الخدمات: جميع الخدمات الإلكترونية المتعلقة بالشراء والدفع والتوصيل وخدمة العملاء.
3. إنشاء الحساب
يجوز للعميل إنشاء حساب لتسهيل عمليات الشراء.
يتحمل العميل مسؤولية:
- صحة المعلومات المدخلة.
- الحفاظ على سرية بيانات الدخول.
- جميع العمليات التي تتم عبر حسابه.
ويحق للمتجر تعليق أو حذف أي حساب يحتوي على معلومات غير صحيحة أو يستخدم بطريقة مخالفة.
4. المنتجات
يسعى المتجر إلى عرض المنتجات بأعلى درجة ممكنة من الدقة، بما في ذلك:
- الصور.
- الوصف.
- المواصفات.
- الألوان.
ومع ذلك قد تختلف الألوان الفعلية بسبب إعدادات شاشة الجهاز.
كما يحتفظ المتجر بحق:
- تعديل المنتجات.
- إيقاف بيع أي منتج.
- تحديث الأسعار أو المواصفات دون إشعار مسبق.
5. الأسعار
- جميع الأسعار معروضة بالدينار الكويتي (KWD) ما لم يذكر خلاف ذلك.
- قد تشمل أو لا تشمل الضرائب والرسوم حسب الأنظمة المعمول بها.
- يحق للمتجر تعديل الأسعار في أي وقت.
- السعر المعتمد هو السعر الظاهر عند إتمام الطلب.
6. الطلبات
بعد إتمام الطلب سيستلم العميل رسالة تؤكد استلامه.
ولا يعتبر الطلب مقبولاً بشكل نهائي إلا بعد:
- مراجعة الطلب.
- تأكيد توفر المنتج.
- اعتماد عملية الدفع.
ويحق للمتجر رفض أو إلغاء أي طلب في الحالات التالية:
- عدم توفر المنتج.
- وجود خطأ في السعر.
- الاشتباه بعملية احتيال.
- وجود معلومات غير صحيحة.
7. الدفع
يقبل المتجر وسائل الدفع الإلكترونية المتاحة عبر الموقع.
ويوافق العميل على:
- تقديم بيانات دفع صحيحة.
- امتلاك الصلاحية لاستخدام وسيلة الدفع.
ولا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن رفض عمليات الدفع من قبل مزود الخدمة البنكية.
8. الشحن والتوصيل
يبذل المتجر جهده لتوصيل الطلبات ضمن المدة المعلنة.
قد تختلف مدة التوصيل بسبب:
- الموقع الجغرافي.
- الظروف الجوية.
- ضغط شركات الشحن.
- العطل الرسمية.
ولا يتحمل المتجر المسؤولية عن التأخير الناتج عن شركات الشحن أو الظروف الخارجة عن الإرادة.
9. الاستلام
يجب على العميل:
- مراجعة الطلب عند الاستلام.
- الإبلاغ عن أي نقص أو تلف خلال الفترة المحددة من سياسة المتجر.
ويعد استلام الطلب دون ملاحظات إقرارًا باستلامه بحالة جيدة ما لم يثبت خلاف ذلك.
10. الإلغاء
يمكن إلغاء الطلب قبل بدء التجهيز أو الشحن.
بعد بدء تجهيز الطلب أو تسليمه لشركة الشحن قد لا يكون الإلغاء متاحًا.
11. الاستبدال والاسترجاع
تخضع جميع طلبات الاستبدال والاسترجاع لسياسة الاسترجاع الخاصة بالمتجر.
ويجب أن:
- تكون المنتجات بحالتها الأصلية.
- غير مستخدمة.
- داخل العبوة الأصلية.
- مرفقة بالفاتورة إن وجدت.
وقد تستثنى بعض المنتجات من الاسترجاع وفق طبيعتها.
12. العروض والخصومات
العروض الترويجية:
- لفترة محدودة.
- تخضع للشروط الخاصة بها.
- لا يمكن استبدالها نقدًا.
- لا يجوز دمج أكثر من عرض ما لم ينص على ذلك.
13. بطاقات الخصم والقسائم
قد يوفر المتجر:
- كوبونات.
- أكواد خصم.
- بطاقات هدايا.
ويحق للمتجر إلغاء أي قسيمة تم استخدامها بطريقة مخالفة أو احتيالية.
14. الملكية الفكرية
جميع حقوق الموقع محفوظة، بما في ذلك:
- الشعار.
- الصور.
- النصوص.
- التصميم.
- المحتوى.
- العلامات التجارية.
ولا يجوز استخدامها أو نسخها أو إعادة نشرها دون موافقة كتابية مسبقة.
15. الاستخدام الممنوع
يمنع استخدام الموقع في:
- أي نشاط غير قانوني.
- إدخال برمجيات ضارة.
- اختراق الموقع.
- إساءة استخدام الخدمات.
- نشر محتوى مسيء أو مخالف للآداب العامة.
- انتحال شخصية الآخرين.
16. حدود المسؤولية
لا يتحمل المتجر المسؤولية عن:
- الأضرار غير المباشرة.
- خسارة الأرباح.
- فقدان البيانات.
- تأخير التوصيل الناتج عن ظروف خارجة عن السيطرة.
- انقطاع الخدمة المؤقت.
وتقتصر مسؤولية المتجر على قيمة المنتج محل الطلب عند الاقتضاء.
17. الضمان
في حال شمول المنتج بضمان من الشركة المصنعة، فإن الضمان يخضع لشروط الجهة المصنعة وليس للمتجر، ما لم يُذكر خلاف ذلك.
18. القوة القاهرة
لا يعتبر المتجر مسؤولًا عن أي تأخير أو عدم تنفيذ الالتزامات بسبب ظروف خارجة عن إرادته، بما في ذلك:
- الكوارث الطبيعية.
- الحروب.
- الأوبئة.
- القرارات الحكومية.
- الأعطال التقنية.
- انقطاع خدمات الشحن أو الاتصالات.
19. الخصوصية
يخضع جمع واستخدام البيانات الشخصية لسياسة الخصوصية الخاصة بالمتجر، ويوافق العميل على استخدامها بالقدر اللازم لتنفيذ الطلبات وتحسين الخدمات.
20. تعديل الشروط
يحتفظ المتجر بحق تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت.
وتصبح النسخة المعدلة نافذة بمجرد نشرها على الموقع مع تحديث تاريخ آخر تعديل.
21. القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين دولة الكويت، وتختص المحاكم الكويتية بالنظر في أي نزاع ينشأ عن استخدام الموقع أو الخدمات.
22. التواصل معنا
للاستفسارات المتعلقة بهذه الشروط والأحكام أو الخدمات المقدمة من Twbel Alkuwait، يرجى التواصل معنا عبر وسائل الاتصال المتوفرة على الموقع الإلكتروني أو صفحاتنا الرسمية.